IT Helpdeskmedewerker

Voor ons hoofdkantoor in Lichtenvoorde zijn wij opzoek naar een IT helpdeskmedewerker

Ben jij een klantgerichte IT-professional met een brede interesse in IT-support? Wil je bijdragen aan onze IT-transitie en jouw collega’s in België en Nederland  voorzien van IT ondersteuning? Dan is deze rol als IT Helpdeskmedewerker iets voor jou!

De IT-afdeling

Onze IT-afdeling bestaat naast onze externe partijen op dit moment uit twee medewerkers, te weten: IT-manager en een systeembeheerder. Zij zijn verantwoordelijk voor alle IT-processen en IT-gerelateerde vraagstukken binnen onze organisatie. 

Wat ga je doen?

Als IT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische vragen en storingen. Naast het bieden van ondersteuning, werk je mee aan uitdagende IT-projecten en speel je een rol in onze IT-transitie. Ook bezoek je incidenteel winkels in Nederland en België om hardware te onderhouden en ondersteuning te bieden bij winkelopeningen, relocaties en sluitingen.

Jouw belangrijkste taken:

• Verlenen van eerstelijns ondersteuning bij technische vragen en problemen van gebruikers, zowel collega’s als externen.

• Oplossen van eenvoudige problemen met hardware, software en randapparatuur op het hoofdkantoor alsook (op afstand) in de winkels.

• Ondersteunen bij systeem- en applicatiebeheer (beheer printers, kassa’s, mobiele telefoon, iPads’user (profielen)/rechten, configuratie).

• Bijdragen aan IT-projecten, zoals migraties, systeemverbeteringen en winkeloperaties.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een flexibele, klantgerichte en proactieve IT-professional met een brede interesse in IT en een praktische instelling. Je bent leergierig en vindt het leuk om verantwoordelijkheid te nemen binnen een dynamische werkomgeving.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding in een relevante richting (bijvoorbeeld ICT-beheer).

• Basiskennis van netwerk- en systeembeheer (zoals Active Directory, basis netwerken en allerlei verschillende hardware).

• Ervaring met eerstelijns IT-support is een pré.

• Kennis van Apple devices is een pré

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke instelling.

• Bereidheid om incidenteel te reizen binnen Nederland en België.

• Een zelfstandige werkhouding en de drive om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week binnen een dynamische organisatie waar innovatie en samenwerking centraal staan.

• Actieve deelname aan een IT-transitieproject met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

• Een afwisselende rol waarin je zowel ondersteuning biedt als bijdraagt aan winkelopeningen en relocaties.

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer nu!
Herken jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan de solliciteren button op onze website. Wil je meer weten over de rol? Bel dan naar +31 (0)544 39 22 11 en vraag naar Robbin onze IT manager.