Customer service medewerker

Voor ons customer service Team op het hoofdkantoor in Lichtenvoorde zijn
wij op zoek naar een collega.

Haal jij voldoening uit het optimaal tevredenstellen van klanten door zorg te dragen voor allerlei vragen omtrent online bestellingen? Ben jij communicatief vaardig en heb je klantgerichtheid hoog in het vaandel staan? Zie jij jezelf werken in een trotse organisatie waarbij er ruimte is
voor ambitie? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Over ons
State of Art groeit! Wij beschikken over 46 State of Art stores, meer dan 750 verkooppunten verdeeld over 11 landen en een eigen e-commercekanaal.

De artikelen voor al deze winkels, verkooppunten en online consumenten worden geleverd vanuit ons distributiecentrum in Lichtenvoorde. Daarnaast biedt het hoofdkantoor in Lichtenvoorde een comfortabele en inspirerende werkplek, waar naast het distributiecentrum ook de designafdeling en prachtige showroom zijn gehuisvest. Aangrenzend bevindt zich de garage voor de Classic Porsche collectie en iconische auto's.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Professioneel en klantgericht beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat voor particuliere klanten.

• Registreren, verwerken en opvolgen van klantverzoeken, zoals productinformatie, bestellingen en leveringen.

• Coördineren en oplossen van klachten en problemen met een focus op klanttevredenheid.

• Proactief informeren van klanten over leveringsvoorwaarden, retouren en service-opties.

• Bewaken van orderverwerking en communiceren van wijzigingen of vertragingen.

• Zorgdragen voor een correcte administratieve retourverwerking van webshopbestellingen.

• Waar nodig ondersteun je jouw collega’s bij B2B, Retail en receptie gerelateerde werkzaamheden.

Wat wij van jou verwachten:

• Je beschikt over MBO+ denk- en werkniveau.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

• Goede beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré.

• Je bent digitaal vaardig en hebt affiniteit met online shoppen.

• Je hebt een probleemoplossende houding en stelt je flexibel op.

• Je kunt goed omgaan met hectiek en schakelt snel tussen verschillende systemen.

• Je hebt een prettige telefoonstem en toont een flinke dosis eigen initiatief

Wat je van ons mag verwachten:

• Een informele werkomgeving met korte communicatielijnen.

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden.

• Uitzicht op een vast dienstverband.

• Een parttime functie voor 20 tot 24 uur per week.

Ben jij de enthousiaste en servicegerichte collega die wij zoeken? Solliciteer dan nu!